Aufklärungspflicht bei Balkonkraftwerken

Balkonkraftwerk nicht kompatibel – wer haftet?

Das Landgericht Lübeck hat in einem aktuellen Urteil entschieden, dass Anbieter von Balkonkraftwerken bei individueller Beratung verpflichtet sind, Kunden über mögliche Funktionshindernisse aufzuklären – insbesondere hinsichtlich der Kompatibilität mit der vorhandenen Hauselektrik.

Im vorliegenden Fall hatte ein Unternehmen auf seiner Website umfangreiche Expertise im Bereich Photovoltaik beworben und persönliche Unterstützung bei Do-it-yourself-Lösungen zugesichert. Nach einer Vor-Ort-Beratung bestellte ein Kunde ein Balkonkraftwerk. Später stellte sich heraus, dass die Anlage nicht mit dem bestehenden Stromnetz des Hauses zusammenarbeitete.

Das Gericht stellte klar: Wird eine Fachberatung angeboten und vor Ort durchgeführt, entsteht für den Kunden die berechtigte Erwartung, umfassend über mögliche technische Einschränkungen aufgeklärt zu werden – insbesondere wenn diese kaufentscheidend sind. Der durchschnittliche Verbraucher verfüge nicht über elektrotechnisches Fachwissen, weshalb eine fundierte Beratung notwendig sei.

Gerade im Vergleich zu Angeboten aus dem Discounter- oder Baumarktbereich, wo keine individuelle Begutachtung erfolgt, sei bei spezialisierten Anbietern ein höheres Maß an Beratung zu erwarten – etwa zur elektrischen Kompatibilität.

Fazit:
Anbieter, die sich als Fachleute positionieren und persönliche Beratung leisten, tragen eine besondere Verantwortung: Sie müssen Kunden transparent über potenzielle Einschränkungen informieren – andernfalls kann ein Rücktritt vom Kaufvertrag rechtens sein.

Alle Beiträge sind nach bestem Wissen zusammengestellt. Eine Haftung und Gewähr für deren Inhalt kann jedoch nicht übernommen werden. Aufgrund der teilweise verkürzten Darstellungen und der individuellen Besonderheiten jedes Einzelfalls können und sollen die Ausführungen zudem keine persönliche Beratung ersetzen.

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